为明确双方的权利和义务，个人客户（以下简称“客户”）和上海浦惠数科技术服务有限公司（以下简称“浦惠数科"）就“浦惠到家生物识别认证服务”（以下简称“生物认证”）相关事项达成本协议，以资共同遵守。本协议构成客户与浦惠数科之间的权利义务约定，为维护客户的权益，客户在同意本协议之前，应仔细阅读本协议的全部内容，尤其是字体加粗部分。若不同意本协议全部或部分条款，或者无法准确理解浦惠数科对协议条款的解释，请勿申请开通生物识别认证功能。客户在线勾选即视为签署本协议并同意接受和愿意遵守本协议的所有条款。
（一）生物识别认证是指在浦惠到家使用流程中，基于面容、人像等生物识别认证方式完成身份核实和操作意愿确认。面容、人像等认证方式是基于生物识别技术的一种验证方式，其中面容依赖于手机设备生物识别传感器和操作系统（苹果iOS或安卓）的协同工作，对活体生物识别信息进行采集、分析和比对，人像认证依赖于客户的现场照片与监管官方留存的客户照片，自动、迅速、准确鉴别出个人身份。面容生物识别信息特征的录入、修改和删除等管理操作，均由手机系统提供；人像相关功能由上海浦东发展银行股份有限公司（以下简称“浦发银行”）人像识别系统提供。
（二）客户若使用提供生物识别功能的手机，在完成生物识别信息采集和匹配后，可申请向浦惠数科开通本服务。若成功开通本服务，客户可通过面容、人像等生物识别认证方式，完成身份核实和交易意愿确认，使用场景包括但不限于浦惠到家实名认证环节。
（一）使用具备生物识别功能、且满足浦惠数科安全要求的手机设备的浦惠到家客户可向浦惠数科申请开通生物识别认证服务，目前只有部分型号的手机设备具备生物识别认证功能，若客户使用的手机设备不支持生物识别认证功能或不满足浦惠数科安全要求，则客户无法开通或使用本服务。开通前，客户应按照手机设备厂商的要求在设备操作系统内开通相应的生物识别认证功能并录入有效的生物识别信息。录入后，客户可根据浦惠到家页面提示进行指纹匹配、人脸匹配等生物识别验证，比对通过之后开通本服务，后续可使用人脸等生物识别认证方式完成身份核实和交易意愿确认。
（二）面容生物识别认证开通和使用中对于生物识别信息的采集、比对等服务将由客户使用的手机设备及其系统来完成，此类手机设备及系统可以将用户的生物识别信息与事先录入并存储在该设备上的特征数据进行比对核验，例如苹果公司的触控ID和安卓系统中的类似技术，或者实时获取客户生物特征数据后的智能比对算法技术。浦惠数科在接受到相关系统的生物识别信息匹配通过信息指令之后，完成本功能的开通或交易指令的发起；人像识别由浦发银行生物认证相关系统提供，若连续生物识别信息认证未通过，则无法开通或使用面容、人像等生物识别认证完成交易。
（三）使用生物识别验证方式的电子银行业务操作，浦惠数科均视为客户本人合法有效的业务指令，并视为已被授权进行相关的业务操作。客户应自行妥善管理已开通生物识别认证服务的手机设备，做好安全和隐私设置，避免被他人利用盗用等手段获取生物识别信息，同时避免他人在自有手机设备中录入未经授权的生物识别信息。在开启生物识别验证之前，需要检查并确认所使用的手机设备上是否已经录入了他人的生物识别信息，如果该设备上已经录入了他人的生物识别信息，需要及时在该设备上禁用或清除他人的生物识别信息，否则他人可能会通过该设备登录浦惠到家进行核销、支付等操作，给客户带来风险。开通生物识别验证方式后手机设备上所有生物识别信息，浦惠数科均视为客户本人合法有效的业务指令，并视为已被授权进行相关的业务操作。在使用人像认证之前，需确保本人操作，并确保在监管方留存的是本人真实有效的证件照片。浦惠数科不承担非因浦惠数科原因造成的风险或损失。
（四）为保证客户的信息及资金安全，客户开通生物识别认证功能后，若浦惠到家监测到客户的自有手机设备中添加或删除了生物识别信息，浦惠数科有权暂时锁定生物识别验证功能，客户应确认正在使用的设备上的所有生物识别信息为本人信息，通过再次验证生物识别信息后可恢复本验证方式的使用，也可切换使用密码等验证方式。
（五）若客户知晓使用的手机设备存在信息泄露风险、录入了他人的生物识别信息或信息被盗用，或不希望继续使用本服务，应立即通过浦惠到家关闭本服务，关闭后该账户不再支持生物识别验证方式。
（六）客户应理解，生物识别信息验证为识别客户身份唯一性的有效验证方式。客户需对所有通过生物识别方式进行交易的结果负责，当客户使用生物识别验证方式发起业务操作，浦惠数科均视为客户本人合法有效的业务指令，并视为已被授权进行相关的业务操作，申请人对该操作引起的所有结果承担一切责任。
（七）客户应理解并同意，为向您提供相关产品和服务，您授权将您的生物识别个人信息（包括但不限于耳廓、虹膜、面部识别特征等个人生物识别信息）用于浦惠数科、浦发银行向您提供生物认证，浦惠数科将尽商业上合理努力督促其关联企业及第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规及约定的保密和安全措施。
（八）客户应理解并同意，授权浦发银行将留存在使用影像识别和个人生物识别信息等服务中提供的影像资料提供给浦惠数科以供后续调阅和服务。浦发银行将对您的信息进行严格保密，但法律法规和规章另有规定或监管部门等有权机关另有要求的除外。
（一）浦惠数科在现有技术能力上保障生物识别认证服务的有效、正常运行，在现有技术能力前提下，确保安全后方可为客户开通本服务或在交易过程中提供生物识别验证方式。在收到客户所使用的手机设备的生物识别信息匹配通过指令且未监测到其他风险可能，方可完成本功能的开通或交易指令的发起。若连续生物识别信息认证未通过，或在浦惠数科认为存在其他风险隐患的情形下，浦惠数科有权拒绝客户发起的本服务开通或交易指令，并不承诺所有浦惠到家客户均可使用本服务。
（二）为保证客户的信息及资金安全，开通生物识别认证功能后，若浦惠数科监测到客户的自有手机设备中添加或删除了指纹等生物识别信息或识别到其他可能存在风险的情况下，浦惠数科有权暂停向客户提供生物识别验证服务，若因此导致的交易失败，浦惠数科不承担任何责任。
（三）为保证服务质量，浦惠数科为客户提供7*12小时热线支持服务和投诉电话（4001128666），并将在3个工作日内对客户的意见和建议做出响应。
（四）对于浦惠数科、浦发银行对系统进行调试、升级、维护、灾备演练或改造，并因此暂停提供本协议项下生物识别认证导致的交易失败及产生的相关损害损失和责任，浦惠数科、浦发银行不承担任何责任。
（五）本服务依赖于客户使用手机设备生物信息识别传感器和操作系统的工作，因客户使用的手机生物信息识别设备和操作系统本身软硬件故障、及系统维护等情形造成的错误识别、服务异常、服务中断等情形导致的投资失败及产生的相关损害损失和责任，浦惠数科不承担任何责任。
（六）浦惠数科在提前通过公告、客户端通知或短信通知客户的情况下，可以单方面终止提供生物识别信息认证服务，并不承担任何赔偿责任。浦惠数科在终止提供生物识别信息认证服务后，若发现客户之前存在违法或违反本协议目的的使用行为，给浦惠数科造成损失的，则浦惠数科仍可据此要求客户承担相应赔偿责任并保留通过司法途径予以解决的权利。
（一）浦惠数科有权变更、暂停本协议项下生物识别信息认证服务，有权修改、终止本协议，并于执行前通过浦惠数科官方渠道或其他任何形式进行公告。公告后即对客户有约束力，无须另行通知客户。在公告期内，客户可以选择是否继续使用生物识别信息验证服务，若客户不愿接受相关公告的，应自行关闭验证服务。
（二）本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律，法律无明文规定的，可适用同行的行业管理。双方在履行本协议的过程中，如发生争议，双方应当通过友好协商的方式解决，双方不能达成一致意见的，任何一方可以向浦惠数科所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。双方另有约定的除外。
（三）本协议条款未尽事宜以《上海浦惠数科技术服务有限公司浦惠到家隐私政策》为准。
（四）本协议在客户在线签署时即视为生效。
客户在此确认，在线签署本协议时对协议的全部条款均无疑义，并对当事人有关权利义务和责任限制或免除条款的法律含义有准确无误的理解。
版本更新日期： 2021.1.12
版本生效日期： 2021.1.12